Política de reembolso

Qué cubre esta política

Esta política se aplica a compras únicas en Best Finance Calc: plantillas Excel editables (US$10 cada una) y exportaciones de estudios de la calculadora en Excel o CSV (US$1,99 por exportación). Estos productos no tienen suscripción recurrente. La disponibilidad de compra se indica en la tienda. Las transacciones Sandbox son pruebas sin cobro.

Nuestra garantía de reembolso de 14 días

Nuestra garantía de reembolso completo de 14 días cubre la insatisfacción legítima, incluidos archivos descargados o abiertos. Descargar, abrir o solicitar un reembolso no indica abuso por sí solo. Podemos verificar la compra y remitir pruebas documentadas de fraude, abuso de reembolsos o manipulación a Paddle para una revisión individual según su política. Esto no implica un rechazo automático y nunca limita derechos obligatorios del consumidor. No exigimos datos confidenciales del estudio para evaluar una solicitud.

Cómo solicitarlo

Escriba a contato@diretorioai.com con el asunto “Reembolso Best Finance Calc”, el correo usado en la compra y el identificador del pedido o de la transacción. Si no encuentra el identificador, indique la fecha aproximada y el producto para ayudarnos a localizar la compra. Para compras mediante Paddle, también puede solicitarlo en paddle.net o a través del enlace de soporte del recibo. Las explicaciones técnicas y capturas son opcionales; no envíe números de tarjeta, contraseñas ni registros financieros confidenciales.

Entrega fallida, cobros duplicados y defectos

Contáctenos si falta el archivo, está dañado, difiere de su descripción o no funciona en el software cuya compatibilidad se indicó antes de comprar, o si recibió dos cobros por el mismo pedido. Podemos restablecer la entrega, corregir el archivo o tramitar el reembolso correspondiente. No tiene que aceptar un reemplazo en lugar de un reembolso cubierto por la garantía de 14 días o la legislación aplicable. Después de 14 días seguimos revisando estos problemas y respetando los derechos legales aplicables.

Cómo se devuelve el dinero

Para compras completadas mediante Paddle, este actúa como revendedor autorizado y Merchant of Record y procesa el reembolso. Tramitaremos los reembolsos elegibles mediante Paddle. Normalmente se utiliza el medio de pago original cuando sea posible; el plazo de abono depende de Paddle, del medio de pago y de su banco. Consulte el recibo y el soporte de Paddle para conocer el estado. No exigimos aceptar crédito de tienda en lugar de un reembolso monetario que corresponda.

Después del reembolso

Deje de usar la plantilla o el informe reembolsado y elimine sus copias. Podemos desactivar nuevas descargas de esa compra reembolsada. Esto no afecta a la calculadora gratuita ni a otras compras conservadas.

Sus derechos y actualizaciones

Nada aquí limita los derechos obligatorios del consumidor ni el derecho legal a impugnar un cobro. Si la legislación aplicable concede un plazo mayor o una protección superior, prevalece. Los Términos del Comprador y la Política de Reembolso de Paddle también se aplican a sus transacciones; nuestra garantía adicional de 14 días sigue disponible. La versión de nuestra política mostrada cuando compró rige esa compra. Los cambios posteriores no reducen derechos ya concedidos.

Uso de buena fe y abuso documentado

Esta aclaración se aplica a compras posteriores a la publicación de esta versión el 9 de noviembre de 2026. Las compras anteriores conservan la política y promesas ofrecidas al comprar, incluida la garantía anterior incondicional de 14 días.

Al aprobarse el reembolso, termina la licencia de esa compra. Deje de usar el archivo y elimine sus copias. Podemos desactivar nuevas descargas; no podemos borrar de forma remota un archivo guardado en su dispositivo.