Política de reembolso

O que esta política cobre

Esta política se aplica às compras avulsas do Best Finance Calc: planilhas Excel editáveis (US$10 cada) e exportações de estudos da calculadora em Excel ou CSV (US$1,99 por exportação). Esses produtos não têm assinatura recorrente. A disponibilidade de compra é informada na loja. Transações no Sandbox são testes sem cobrança.

Nossa garantia de reembolso em 14 dias

Nossa garantia de reembolso integral em 14 dias cobre insatisfação legítima, inclusive arquivos baixados ou abertos. Baixar, abrir ou pedir reembolso não indica abuso por si só. Podemos verificar a compra e encaminhar evidências documentadas de fraude, abuso de reembolso ou manipulação ao Paddle para análise individual segundo sua política. Isso não implica recusa automática e nunca afasta direitos obrigatórios do consumidor. Não exigimos dados confidenciais do estudo para avaliar um pedido.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@diretorioai.com com o assunto “Reembolso Best Finance Calc”, o e-mail usado na compra e o identificador do pedido ou da transação. Se não encontrar o identificador, informe a data aproximada e o produto para ajudarmos a localizar a compra. Para compras pelo Paddle, você também pode solicitar em paddle.net ou pelo link de suporte do recibo. Explicações técnicas e capturas de tela são opcionais; não envie números de cartão, senhas ou registros financeiros confidenciais.

Falha de entrega, cobrança duplicada e defeitos

Entre em contato se o arquivo não chegar, estiver corrompido, for diferente da descrição ou não funcionar no software cuja compatibilidade foi informada antes da compra, ou se houver duas cobranças pelo mesmo pedido. Podemos restabelecer a entrega, corrigir o arquivo ou providenciar o reembolso cabível. Você não precisa aceitar uma substituição em lugar de um reembolso previsto na garantia de 14 dias ou na legislação aplicável. Após 14 dias, continuamos analisando esses problemas e respeitando os direitos legais aplicáveis.

Como o valor é devolvido

Nas compras concluídas pelo Paddle, ele atua como revendedor autorizado e Merchant of Record e processa o reembolso. Providenciaremos os reembolsos elegíveis pelo Paddle. O valor normalmente retorna ao meio de pagamento original, quando possível; o prazo de crédito depende do Paddle, do meio de pagamento e do banco. Consulte o recibo e o suporte do Paddle para acompanhar. Não exigimos aceitar crédito na loja em lugar de um reembolso em dinheiro devido.

Após o reembolso

Deixe de utilizar a planilha ou o relatório reembolsado e exclua suas cópias. Podemos bloquear novos downloads daquela compra reembolsada. Isso não afeta a calculadora gratuita nem outras compras mantidas.

Seus direitos e atualizações

Nada nesta política limita direitos obrigatórios do consumidor ou o direito legal de contestar uma cobrança. Se a legislação aplicável estabelecer prazo maior ou proteção mais favorável, ela prevalece. Os Termos do Comprador e a Política de Reembolso do Paddle também se aplicam às transações feitas por ele; nossa garantia adicional de 14 dias permanece disponível. Vale a versão desta política exibida na data da sua compra. Mudanças posteriores não reduzem direitos já concedidos.

Uso de boa-fé e abuso documentado

Este esclarecimento vale para compras feitas após a publicação desta versão em 9 de novembro de 2026. Compras anteriores mantêm a política e as promessas oferecidas na compra, incluindo a garantia anterior incondicional de 14 dias.

Com o reembolso aprovado, a licença daquela compra termina. Interrompa o uso e apague suas cópias. Novos downloads podem ser desativados; não conseguimos apagar remotamente um arquivo salvo no seu dispositivo.